プライバシーポリシー基本方針

当社は、お客さまからお預かりする個人情報(個人番号を除きます。以下「個人情報」といいます)がお客さまの大切な財産であることを強く認識し、個人情報の保護が事業活動における重要な社会的責務であると考えております。当社は、個人情報を適切に管理し、かつ利用目的に沿って正しく利用することにより、お客さまの信頼とご期待に応えてまいります。
また、当社は上記の基本方針にしたがい、個人情報保護に関して以下の取り組みを行います。

個人情報保護に関する取り組み

1. 法令等の遵守

当社は、お客さまの個人情報を取り扱うにあたり、個人情報保護法その他関係法令、個人情報保護委員会または各省庁が定めるガイドラインおよび業界ガイドライン等を遵守します。

2. 個人情報の取得について

当社は、お客さまから個人情報をお預かりする場合には、お客さまに利用目的を明示し、お客さまからご承諾をいただきます。また、お預かりする個人情報は、利用目的の達成に必要なものに限り、かつ最小限の個人情報にとどめます。
当社は、カード会員、ポイント会員等の入会申込書・店頭でのお客さまカード・アンケート・インターネット・はがき等適正な手段を利用して、お客さまから個人情報をお預かりするものとし、不正な手段による取得はいたしません。当社は、要配慮個人情報について、必ずお客さまの同意を得た上で取得するものとします。

3. 個人情報の利用について

当社は、個人情報の利用にあたり、ご承諾いただきました利用目的の範囲内またはその取得状況から明らかである利用目的の範囲内でのみ利用するものとし、法令で認められている場合を除き、あらかじめお客さまにご承諾いただいた利用目的の範囲を超えた利用はいたしません。
当社では、総合的なサービスをお客さまに提供するため、利用目的の範囲内において、当社グループ間で個人情報を共同利用する場合があります。


4. 個人情報の安全管理措置について

当社は、適切な個人情報の取得および利用の自主基準を設けて、これを厳正に運用し、かつ個人情報を厳重に管理するため、個人情報取扱規程(以下「取扱規程」といいます)を策定し、個人情報への不正アクセス・個人情報の紛失・破壊・改ざんおよび漏洩等を防止するための行動規範・具体的ルールを定めます。
当社は、取扱規程に基づき、各部門に個人情報管理担当者を任命する等、個人情報を安全に管理するための組織体制の整備を図ります。
当社は、個人情報保護管理システムを構築してこれを継続的に改善していくこと等により、お客さまの個人情報を厳重に管理し、個人情報への不正アクセス・個人情報の紛失・破壊・改ざん・漏洩等を防止するために必要かつ適切な予防措置および安全対策を講じます。
当社は、社員・派遣店員・アルバイト等全ての従業員に対し、取扱規程に基づく個人情報保護についての教育訓練を行い、周知徹底を図るとともに、個人情報の安全管理が図られるよう必要かつ適切な監督を行います。
当社がお客さまの個人情報の取扱いを第三者に委託する場合、個人情報の安全管理が図られるよう、委託先に対し必要かつ適切な監督を行います。
当社グループは、お客さまの個人情報を、利用目的の達成に必要な範囲内において、正確かつ最新の状態に保つよう努めます。


5. 個人情報の第三者への提供について

当社は、以下のいずれかに該当する場合または法令で認められている場合を除き、お客さまの個人情報を第三者へ開示または提供しません。

(1)お客さまのご承諾がある場合
(2)各種関係法令の規定に基づき、公的機関等から開示、提供を求められた場合
(3)人の生命、身体または財産の保護のために必要な場合であって、お客さまのご承諾を得ることが困難である場合
(4)国または地方公共団体等が公的な事務を実施する上で、協力する必要がある場合であって、お客さまのご承諾を得ることにより当該事務の遂行に支障が出るおそれがある場合
(5)個人を特定できないように加工したうえで、個人情報を第三者に開示または提供する場合
(6)合併、会社分割、事業譲渡その他の事由による事業の承継に伴って、当該取引の相手方およびその関係者に提供する場合

以上(1)~(6)に基づき、お客さまの個人情報を第三者に開示・提供する場合には、当該第三者との間で個人情報の取扱いに関する取り決めを行い、個人情報保護に万全を期するものとします。


6. 個人情報の利用目的の通知・開示・訂正・利用停止等について

当社は、お客さまが個人情報の利用目的の通知または個人情報の開示・訂正・利用停止等をご希望される場合には、下記のお問い合わせ窓口において、合理的かつ必要な範囲内で速やかに対応します。(なお一定の制約を伴う場合やお客さまの費用負担が必要になる場合があります。)

7. プライバシーポリシー等の見直し(改定)について

当社は、本ガイドラインを、法令等の改正、社会情勢・国際情勢の変化等に併せて、継続的に見直し、改善してまいります。
本プライバシーポリシーを改定した場合、改定版の公表の日から改定後のプライバシーポリシーが適用されます。

制定:2019年5月30日
改定:2019年11月19日

 

個人情報の利用目的について

当社では、お客さまからお預かりする個人情報を下記の目的のために利用いたします。

(1)当社、ホリティスジャパン株式会社グループ各社および提携先の商品・サービス情報、生活情報、各種ご優待のご案内(eメールによる送付を含む)等の販売促進のため。
(2)受注・お取り置き・売上処理・修理加工・後日お渡し・お届け・アフターサービス等の販売サービスに関する業務処理のため。(お忘れ物があった場合や予定日にお届けが出来ない場合等、上記業務処理に付随してご連絡の必要があると判断した場合を含みますので、予めご了承ください。)
(3)市場調査・データ分析および商品・サービスの企画・開発に利用するため。
(4)各種ポイント会員向けのサービス提供のため。
(5)契約内容や登録内容の確認、お問い合わせ対応のため。
(6)ご本人さま確認のため。
(7)緊急のご連絡のため。

個人情報にはお客さまご本人の個人情報に加えて、ご家族の個人情報やお届け先の個人情報等お客さまを通じて間接的に取得した個人情報も含まれます。


個人情報の共同利用について

ホリティスジャパン株式会社 グループ各社との共同利用

当社は、ホリティスジャパン株式会社 グループ各社との間で、以下のとおり個人情報を共同利用いたします。
当社は、個人情報を共同利用する場合においても、上記の利用目的((5)から(7)を除く)の範囲内で利用いたします。
当社で共同利用する個人情報の項目は、以下のとおりです。

(1)氏名、性別、生年月日、住所、電話番号、eメールアドレス、勤務先等の属性に関する情報。
(2)入会日、利用商品名、利用金額、支払回数等の契約内容・商品購入履歴に関する情報。
(3)各種ポイント会員のポイント付与情報、利用情報、残高情報その他ポイントに関する情報。
(4)その他、共同利用することについてお客さまから同意をいただいた情報。

当社における共同利用において、当該個人情報についてはホリティスジャパン株式会社が責任をもって管理いたします。

ホリティスジャパン株式会社 グループ各社以外との共同利用

当社は、以下の企業との間で、以下のとおり個人情報を共同利用いたします。

(1)ホリティスジャパン株式会社
(2)ネイチャーホスピタル店舗が入る商業施設(百貨店、ホテル、ショッピングセンター、専門店等)

共同して利用される個人情報の項目は、以下のとおりです。

会員番号、氏名、住所、電話番号、メールアドレス、生年月日、商品購入履歴等

共同して利用する者の利用目的は、以下のとおりです。

(1)会員およびお取引先が運営するクラブ会員の特定
(2)会員情報・購入履歴の管理
(3)商品等に関する情報提供、販促活動、または必要事項の通知・連絡
(4)会員からの問合せ、相談等の対応

当社における共同利用において、当該個人情報については、ホリティスジャパン株式会社が責任をもって管理いたします。


個人情報の利用目的の通知、個人情報の開示・訂正・利用停止等の手続きおよびお問い合わせについて

個人情報の利用目的の通知、個人情報の開示・訂正・利用停止等を請求される場合は、所定の請求書によりお申し込みくださいますようお願いいたします。詳しくは下記のお問い合わせ窓口にてご確認ください。なお、個人情報の利用目的の通知または個人情報の開示請求にあたっては、1回の請求につき手数料500円を頂戴いたします。また郵送等によりご通知させていただく場合は別途実費を頂戴いたしますので、予めご了承ください。

お問い合わせ窓口

プライバシーポリシーおよび個人情報の取扱についてのお問い合わせは、ホリティスジャパン株式会社 お客さま相談室までお願いいたします。

東京都目黒区上目黒3-32-13
ホリティスジャパン株式会社  個人情報問い合わせ窓口
03-6421-5957【受付時間】10:00~18:00(火~日)
E-mail : info@nature-hospital.com

Cookie情報の取得について

当社サイトは、Cookie情報を取得し、WEBサイトの利用状況に関する統計分析や広告掲載等に利用する場合があります。これはお客さまにより良い情報やサービスをご提供していくことを目的とし、お客さま個人を特定する情報の収集はいたしません。Cookieとは、お客さまがWEBサイトを訪れた際にお客さまのコンピューター内に記録される小さなテキストファイルのことで、それによりコンピューターを識別することができます。Cookieはお客さまのブラウザの設定により機能を無効にすることができますが、その場合に当社からのサービスが一部受けられなくなる場合がありますので、ご了承ください。なお、当社は、広告の配信を委託する第三者への委託に基づき、第三者を経由して、クッキー情報を保存し、参照する場合があります。これを無効にしたい場合は、各社のオプトアウトページにアクセスし、手順に従ってください。

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